ありがたいお客様です。

Posted by mirch520 on 2010年8月19日(木) 18:33

みなさん、こんにちは。


なんだかサボってしまいすいません(-_-;)。

夏風邪にかかり、声が性別不明に(-_-メ)。

デリバリーのお客様には大変聞きづらい対応をさせていただき、
申し訳なく思っております。



さて、今日は『感謝の気持ち』をブログにこめて。

スタッフとの何気ない会話で改めて痛感した話題を。


デリバリーのスタッフは、以前に他のエリアで
他の飲食のデリバリーをしていたという“経験者”も
多く働いてもらっているのですが、


その彼らが良く話すセリフで、

『ここ円山のお客様は本当に、丁寧な対応をしてくださりますよね。』

『僕は、○○区で働いていたのですが、本当に怖い目に何度も
　遭いました。』


　怖い目！？

　私が勤めだし早5年が過ぎようとしていますが、
　お客様とのやり取りではもちろん、業務中に怖い目に遭った
　話など一度も聞いたことがありません！
　そして、その話をしてくれたスタッフは、おとなしいタイプの
　お客様に失礼な対応をするタイプでは決してないと思うのですが、
　不思議に思い、詳しく聞いてみると・・・


『声が大きかったようで、胸倉をつかまれました。』


　むなぐら。。。すごいですね。よほど気に障ったようですね。

　でも、ミルチデリバリーのお客様には、いらっしゃいません。


『あと、いたずらもよくありました。行ったら頼んでいないと言われ・・・』


　悪質ないたずらですね。もうすぐ10年になるミルチデリバリー。
　このようないたずらも“ゼロ”です。


　
このように、私たちがお客様に恵まれているのは、

私たちが望んでもかなうものではございません。

ここ円山の地を選んだ

マスターママさんが良い目を持っていたのでしょう、

お客様には本当に恵まれており、感謝でいっぱいです。



ありがとうございます。


電話のご注文の際も、みなさん本当に親切で、

新規の一軒家の方ですと、詳しく場所を丁寧に教えてくださったり、

迷っているスタッフに、怒ることもなく、

外まで出ていただいて誘導していただいたり、

雪で埋まったデリバリーカーを

一緒にお客様のスコップで掘って頂いたり・・・

カレーをお渡しする際、

なぜか少し容器の蓋が開き、壁などに飛び散ってしまった時、

なんとか綺麗にふきとってその場を対処したのですが、

後日またオーダーを頂き、


その時のおわびを伝えたところ、

『そんなことまで、ちゃんと報告するのは、とても
　素晴らしい事だよ。その子を褒めてあげなさい。』

まさかそのようなお言葉が頂けるとは・・・
本当にありがたいです。


と、長くなってしまいましたが、

まだお伝えできない、お客様に助けられた出来事は

山のようにあります。


今後も、みなさまに勉強させていただき、

日々努力して参りたいと思います。


以上、スタッフ君から気付かされた感謝の話でした。



　








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